【家居销售】品质向下扎根品牌向上升维 多元化渠道建设高效触达目标用户

    品质向下扎根品牌向上升维 多元化渠道建设高效触达目标用户

近年来，随着国家房地产政策变化带来的市场增速放缓效应，木地板产销量的增速也相应放缓，并且由于市场渗透率趋近饱和，地板行业进入存量博弈市场。在这样的行业大背景下，很多地板企业为抢夺市场，陷入营销战、价格战，行业的内卷加上疫情等外部因素叠加影响，不仅让企业生存艰难，更严重损害了消费者的消费体验。

品质向下扎根，品牌向上升维

在如今消费趋势年轻化的状态下，过去传统的店面吸引客流，靠产品展示和体验将客流转化为订单的传统模式无法满足新消费者群体的家居需求。

得益于电商销售迅猛发展，近年来家居产品线上化趋势越来越明显，互联网家装定制更是迎来飞速发展，从以前传统线下渠道，转变为线上+线下的多元化模式，小红书、抖音、公众号、快手等线上平台在分流，整装、整家定制等都在抢夺流量。由此可见家居品牌应当积极覆盖线上，如社交媒体、天猫京东、小程序等全渠道，利用社交媒体吸引广泛的流量，再通过线下实体店的体验模式，打通线上线下链路，使得流量转化成实实在在的订单。

沧海横流显砥柱，面对风云巨变的竞争环境，大自然地板坚守品牌初心，在产品上，始终紧跟消费者需求，打造绿色健康产品。在营销上，线上积极布局新媒体实现流量声量最大化。线下优化用户体验服务。最终通过在众多品牌中脱颖而出，连续4年实力斩获全国实木地板行业销量第一的桂冠。

多元化渠道建设，高效触达目标用户

回首三年疫情，线下营销渠道占绝对比重的建材家居企业遭受严重冲击，客源减少、订单下滑让行业风声鹤唳。面对逆境，大自然地板逆势出击，面对消费者决策路径的改变，新媒体内容和直播成为终端拓客、蓄客、引流、转化的新流量抓手，大自然地板迅速打通线上线下营销路径的闭环，积极布局抖音、小红书、微信、微博等新媒体传播矩阵，建立起与年轻消费群体的互动沟通渠道，为线下门店赋能引流。

大自然地板带动全国经销在线上积极布局新媒体渠道，开展系列新媒体平台运营技能培训与陪跑赋能，对终端经销商门店进行针对性帮扶，让门店掌握新媒体引流能力，实现线上引流。同时联合抖音达人小甜甜儿、徐徐、文艺芊儿等开启同城门店直播活动，这也是大自然地板能够“逆风”翻盘，提升线下门店客流的原因之一，并且通过“云家居一站式选购”，帮助经销商门店实现强引流高转化。

创新营销暖心服务，打开行业新局面

在如今的消费格局中，要实现销量增长线上的重点在于引流精获客，最终转化阵地始终是落实在线下门店，所以线下的精准转化举动尤其重要。大自然地板连续四年斩获全国实木地板销量第一的实力，究其原因在于不断创新业务，针对新兴的社区营销赛道，通过万人送惠活动，以小区团购、联合营销、老客户感恩回馈、开仓厂购等形式来不断激活存量市场。

为满足后疫情时代消费者的装修需求，大自然地板做出了家居行业的一次突破性尝试——万人送惠活动。大自然地板在全国进行战略布局，开展万人送惠全民运动，以实现与消费者的“双向奔赴”。据悉，大自然地板线上直播团队24小时在线营业不打烊，以门店直播和社群运营等多种形式满足消费者装修需求，为消费者提供云逛门店、选购地板与领取福利等暖心服务。

在疫情开放后，大自然地板洞察到二手房的交易量大大提高，旧物焕新、全屋焕新成为消费者的新痛点。针对当下消费者的新需求，大自然地板开展72小时健康焕新服务，推出全屋焕新套餐，一站配齐的惠民福利。

而为了让更多消费者近距离、直观地了解大自然实木地板的全新更稳固、高效的新型铺装方案，大自然地板在全国多地门店开展“硬核出道扣动全城”全民钢扣拉力挑战赛，通过拔河赛让消费者感受到大自然地板钢扣的稳固与高质量标准。

与此同时，大自然地板通过创新性打造“大自然板小侠”ip，来拉近消费者的情感需求。以售前、售中、售后一站式全流程服务给消费者更便利的健康生活体验，主张将品质、健康和优惠送到用户家里。“大自然板小侠”不仅带去理性层面的送板上门、服务上门，还有情感层面的送惠到家、健康到家，实现与消费者在功能与情感上的双向奔赴。

随着家居销售渠道不断变革，残酷的现实倒逼着家居品牌从传统的卖场需要走出去，大自然地板积极响应消费者诉求，满足消费新需求。主动抓取线上流量，通过数字化工具实现货品和场景线下线上融合，打造沉浸式购物体验，引领未来家居品牌创新升级。

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